Politique de confidentialité

Conformément aux dispositions du Règlement européen 2016/679 général sur la protection des données, nous vous informons que Sotimani Création traite les données que vous nous fournissez pour les finalités suivantes :
– Permettre une gestion correcte de nos services, qui consistent en:
– Gestion de votre compte d’utilisateur sur le site web de Sotimani Création ;
– Achat et expédition du produit Sotimani Création acheté, ainsi que l’envoi de votre ticket d’achat à l’adresse électronique fournie;
– Gestion de nos services, parmi lesquels les rappels, messages techniques, mises à jour, alertes de sécurité, messages d’aide, entre autres.
– Enregistrer et gérer la solution d’incidences en boutique et d’incidences en ligne.
– Enregistrer et gérer les canaux de communication du client avec Sotimani Création, par l’intermédiaire de notre chat (messagerie instantanée), de l’application « contactez-nous » ou de l’envoi de courrier et de courrier électronique ou par téléphone, avec notamment l’enregistrement de vos appels auprès de nos services client.
– Envoi de communications commerciales relatives à nos produits, envoi de communications concernant les concours Sotimani Création, enquêtes de satisfaction, après avoir recueilli votre autorisation préalable. Les enquêtes de satisfaction sont réalisées dans le but de vous offrir un service personnalisé afin d’améliorer votre expérience d’achat chez Sotimani Création.
– Prévention des abus et fraudes dans l’utilisation de nos services (par exemple, activités frauduleuses, attaques de déni de service, envoi de spam, entre autres).
– Cession de données à des organismes et autorités publiques, à condition que celles-ci soient requises conformément aux dispositions légales et réglementaires.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DE DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES

Vos données seront conservées pour la durée de la relation contractuelle et commerciale, sauf si vous en demandez la suppression, ainsi que pour la durée nécessaire au respect des obligations légales.

BASE LÉGALE

Sur quelle base légale le traitement de vos données est-il fondé ?
Le traitement de vos données s’inscrit dans le cadre légal suivant :
L’exécution d’un contrat avec Sotimani Création, en relation avec le paragraphe 1.
Votre consentement, en relation avec les finalités indiquées aux paragraphes 2.
L’intérêt légitime de Sotimani Création pour les finalités indiquées aux paragraphes 3 et 4.
Le respect des obligations légales applicables à Sotimani Création, pour la finalité indiquée au paragraphe 5.

DESTINATAIRES

Vos données pourront être communiquées à des tiers dans les cas suivants :
Vos données personnelles pourront être traitées par des prestataires de services de Sotimani Création, tels que des services d’hébergement de contenu, messagerie instantanée, d’envoi de notifications, services publicitaires, etc. Sotimani Création a souscrit les contrats de responsable de traitement correspondants avec chacun des fournisseurs de services pour s’assurer du traitement conforme aux dispositions réglementaires applicables de vos données personnelles.
Vos données personnelles pourront également être cédées en cas d’obligation légale.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITE DES DROITS

Vous avez le droit de savoir si Sotimani Création traite des données personnelles vous concernant, ou pas.
De même, vous avez un droit d’accès à vos données personnelles, ainsi que celui de demander la rectification des données erronées ou, le cas échéant, de demander leur suppression lorsque, entre autres motifs, les données ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées.
Dans certains cas, vous pourrez demander la limitation du traitement de vos données. Dans ce cas, nous ne les conserverons que pour l’exercice ou la défense de réclamations.
En outre, dans d’autres cas et pour des raisons liées à votre situation particulière, vous pourrez vous opposer au traitement de vos données. Sotimani Création cessera de traiter les données, sauf pour des motifs légitimes, ou pour l’exercice ou la défense d’éventuelles réclamations.
Vous avez également la possibilité d’exercer le droit à la portabilité des données, ainsi que de retirer les consentements exprimés à tout moment, sans que cela affecte le caractère licite du traitement fondé sur le consentement préalable à leur retrait.
Si vous souhaitez exercer l’un de ces droits, veuillez vous adresser à nos services en cliquant sur les liens fournis dans les courriers électroniques et communications de Sotimani Création. Vous pouvez également nous adresser un courrier électronique à sotimani.creation@gmail.com. Adressé au Service Client, en indiquant « Protection des données » en titre. Veuillez également fournir les informations les plus détaillées possibles concernant votre demande : Prénom et noms, adresse de courrier électronique utilisée pour le compte faisant l’objet de votre demande.
Enfin, nous vous informons que vous avez également la possibilité de vous adresser à l’Agence de protection des données et autres organismes compétents pour recevoir des informations relatives au traitement de vos données personnelles.